【Apex Legends】「EAサーバーに接続できません」エラーでロビーに入れない接続障害原因と対策まとめ

修正方法1：ゲームアプリケーションを再起動します

このステップでは、基本的に、最初のセッションでインターネット接続の問題、干渉、または接続を妨げる厄介なバグが発生した可能性があるため、ゲームで新しいセッションを開始します。

したがって、ゲームを再開するには、ゲームを手動で完全に閉じるか終了してから、ゲームを再度開くだけです。

修正方法4：PC/コンソールのキャッシュをクリアします

キャッシュの削除は、デバイスに関するさまざまなマイナーな技術的問題を解決するためのもう1つの非常に効果的な方法です。

PS4用

PS4を使用している場合は、幸運です。PS4は通常、システムにキャッシュを保存しないためです。その結果、PS4のキャッシュをクリアするための手動の方法はまだわかっていません。

したがって、今のところ、コンソールを再起動する前の手順を実行することに固執します。これは、コンソールのパフォーマンスに対してキャッシュをクリアするのとほぼ同じ効果があります。

XboxOneの場合

この接続エラーに対処するには、コンソールのキャッシュをクリアする2つの方法を使用することをお勧めします。これには、XboxOneの電源の入れ直しとネットワークキャッシュの削除が含まれます。

a）XboxOneのパワーサイクリング

電源の入れ直しを実行するのはかなり簡単であると同時に、システム内の特定の見えないキャッシュをクリアするのに効果的です。

さらに、この手順は、コンソールの電源を再起動し、完全に再起動するのに役立ちます。

このためには、まず、ライトが消えるまでコンソールの電源ボタンを押し続けて、XboxOneの電源を完全に切る必要があります。その後、電源ケーブルをソケットとコンソールの後ろのポートから外します。接続し直す前に、プラグを抜いたまま1〜2分ほど置いておくと、XboxOneの電源を入れることができます。

次のような緑色の起動画面が表示された場合、起動はスムーズに進むはずです。

b）XboxOneでのネットワークキャッシュの削除

この手順により、 IPアドレスキャッシュ、設定キャッシュ、さらに重要なことに、EAゲームサーバーを含むゲームサーバーからのキャッシュなど、多数のネットワークキャッシュをクリアします。この手順は、コンソールでWiFi接続を使用している場合に特に便利です。

【設定の手順】

1. 開始するには、ホームボタンを押して、クイックメニューから[設定]を選択します。

2. その後、[全般]の横にある[ネットワーク設定]を選択します。
3. 続いて、[詳細設定] 、 [代替MACアドレス]の順に選択し、[クリア]を選択します。
4. 次に、次のページで、コンソールを再起動するように求められます。

次回XboxOneを起動すると、Xbox Oneは新たに起動し、設定とサーバーから新しいデータと情報の取得を開始します。したがって、XboxOneのキャッシュを時々クリアすることをお勧めします。

PC用

ゲームのEAサーバーへの接続に影響を与える可能性のあるキャッシュのほとんどは、Originアプリケーションのホストファイルに保存されます。したがって、これらの必須ではないキャッシュファイルに移動して、それらを削除する方法を示します。

【設定の手順】

1. まず、バックグラウンドで実行されているOriginアプリを終了する必要があります。アプリケーションを閉じるだけでは、完全に停止することはありません。したがって、これを行うには、Windowsトレイで、 Originアイコンを右クリックし、 [Originを終了]をクリックします。

Originアプリが完全に閉じていることを確認するには、タスクバーを右クリックして[タスクマネージャー]を選択し、タスクマネージャーを開きます。次に、[プロセス]で、 Origin.exeまたはOriginWebHelperService.exeのいずれかがまだ実行されている場合は、それを右クリックして[タスクの終了]を選択します。

2. その後、WindowsキーとRキーの両方を押してRunを起動します。次に、[開く]の横のスペースに「 ％ProgramData％/ Origin 」と入力し、[ OK ]をクリックします。

3. ここでは、キャッシュファイルのいくつかのフォルダが表示されます。したがって、 LocalContentを除くすべてのファイルの削除に進みます。免責事項、このフォルダを削除しないでください。

4. その後、 WindowsキーとRキーを押して[実行]を再度開き、 ％AppData％と入力して、[ OK ]をクリックします。

5. これで、ローミングフォルダに移動します。ここで、 Originフォルダを削除する必要があります。

6. その後、アドレスバーでAppDataを選択し、ローカルフォルダーを開き、フォルダーのリストでOriginフォルダーを削除します。
7. 最後に、PCを再起動し、 Originを開き、アカウントのクレデンシャルでサインインし、ゲームを起動して、接続エラーが解決されたかどうかを確認します。

そして、これらの簡単な手順で、重大な問題に直面することなく、OriginアプリケーションとEAゲームでキャッシュされたファイルを削除できます。

修正方法5ゲームサーバーのステータスを確認します

したがって、EAゲームサーバーのステータスをチェックして、問題がユーザー側に存在しないことを完全に確認することを強くお勧めします。

サーバーのステータスを確認できる2つのプラットフォームを以下に示します。私たちの経験から、Down Detectorは接続の問題を報告するためのより高速なプラットフォームでした。したがって、両方のサイトをざっと見て、完全に確認してください。

a）EAヘルプでサーバーのステータスを確認します

ゲームのサーバーステータスを最初に確認する必要があるのは、EAヘルプのWebサイトです。

EA自体がWebサイトを運営しているため、これは参照するだけでなく、頻繁に更新される信頼できる情報源です。

【設定の手順】

これを行うには、トップメニューの[ゲーム]をクリックし、オンライン接続で問題が発生したゲームを検索してクリックします。その後、ゲームページが表示されたら、トップメニューの下にある[サーバーステータス]タブをクリックします。ドロップダウンに、 PC 、XBOX One 、およびPS4ゲームサーバーのステータスが表示されます。

b）チェックダウン検出器

サードパーティのプラットフォームですが、Down Detectorは、 EAサーバーを含むオンラインサーバーのステータスをチェックするための信頼できるソースです。さらに、他のユーザーからの有効なレポートや停止レポートに基づいて頻繁に更新されます。時々、EAヘルプが検出するのに十分な速さではない接続の問題を報告します。サーバーで人々が直面している問題の数と種類を確認できます。したがって、「EAサーバーに接続できない」という問題が報告されている場合は、コメントセクションを確認してください。

Down DetectorでEAサーバーのオンラインステータスを確認するには、ここをクリックしてください。状況に応じて、サイトには「EAで問題なし」、「EAで問題が発生する可能性がある」、または「 EAで問題が発生する」のいずれかが表示されます。

修正方法6：コンソールサーバーとオリジンサーバーを確認します

前の手順と同様に、Origin 、Xbox Live 、またはPlaystation Networkサーバーがダウンしている場合、ゲームサーバーに接続できないため、オンラインでプレイできません。

幸いなことに、EAサーバーとは異なり、PlaystationとXboxには堅牢なA1サーバーがあり、ゲーマーが不満を言うことはほとんどありません。

それでも、サーバーの状態を確認するのに1分しかかかりません。さらに、PlaystationとXboxの両方に頻繁に更新されるページがあり、サーバー上の各サービスのステータスが表示されます。

その点で、これらのコンソールサーバーとオリジンサーバーをチェックするためのメソッドを用意しました。

【プレイステーションネットワークサーバーの場合】

ここをクリックして、ブラウザからPSNネットワークサービスステータスページにアクセスできます。

それ以外の場合は、PS4から確認することもできます。これを行うには、 [設定]を開き、[ネットワーク]を選択してから、 [プレイステーションネットワークサービスのステータスの表示]を選択します。同じページが表示され、サービスのステータスが表示されます。

【Xbox Liveサーバーの場合】

ここをクリックすると、 XboxLiveステータスページにアクセスできます。ここから、 Xbox Liveに関連するさまざまなサービス、ゲーム、アプリの稼働時間を確認できます。

【Originサーバーの場合】

Originには独自のサーバーステータスページがないため、Down Detectorに移動して、Originサーバーがダウンしているかどうかを確認することをお勧めします。

ここをクリックして、DownDetectorのOriginサーバーのステータスページにアクセスできます。

したがって、お住まいの地域のサーバーに問題がある場合は、EAが問題を解決するのを辛抱強く待つ以外にできることは何もありません。それでも、 VPNを使用して別の地域のサーバーに接続してみることができます。

修正方法7ゲームのアップデートを確認します 

ゲームを最新バージョンに更新することが重要です。

これは、ゲームの更新が完了するまで、オンラインサーバーに接続してオンラインゲームに参加することができないためです。さらに、これらのアップデートには、ゲームプレイ全体を改善し、さまざまな技術的問題を解決できる重要なバグ修正が含まれています。

うまくいけば、アップデート後、ゲームはより迅速かつスムーズにEAサーバーに接続します。

【PS4の場合】

接続の問題が発生しているゲームにカーソルを合わせ、コントローラーの[オプション]ボタンを押して、ポップアップするクイックメニューから[更新の確認]を選択します。アップデートが利用可能であり、インストールを続行できるか、「インストールされているアプリケーションは最新バージョンです」という通知が表示されます。

【Xbox Oneの場合】

更新を自動的に確認するには、コントローラーのホームボタンを押してクイックメニューを表示し、[設定]を選択し、[システム]の横にある[更新/更新とダウンロード]を選択します。その後、 [ゲームとアプリを最新の状態に保つ]タブにチェックマークが付いていることを確認します。

【PCの場合】

EAゲームが配置されているOriginアプリケーションで、更新するゲームを右クリックし、[更新の確認]を選択します。利用可能なアップデートがある場合は、インストールに進むことができます。

ゲームはPS4、Xbox One、またはPCのいずれでも最新バージョンを実行している必要があります。これにより、EAサーバーに接続できないというエラーなどの技術的な問題が発生する可能性が低くなります。

8.コンソールのシステムソフトウェアアップデートを確認します

通常、デフォルトでは、コンソールに更新がある場合、起動時に自動的にダウンロードされ、インストールを開始するように通知されます。

システムが最新のアップデートを実行していない場合、オンラインでプレイしたり、オンラインサーバーに接続したりすることはできません。

さらに、最新のアップデートには、ネットワーク接続の問題など、コンソールのさまざまな技術的な問題を解決するためのバグ修正が含まれている場合があるため、コンソールを最新の状態に保つことをお勧めします。

【PS4の場合】

トップメニューから[設定]を開き、下にスクロールして[システムソフトウェアの更新]を選択します。約1分間確認すると、「システムソフトウェアの最新バージョンがすでにインストールされています」という通知が表示されます。または、新しいアップデートの準備ができている場合は、通常の手順に進んでインストールします。

【Xbox Oneの場合】

XboxOneのゲームの更新を確認する以前の方法とかなり似ています。これを行うには、コントローラーのホームボタンを押し、 [設定] 、 [システム] 、 [更新/更新とダウンロード]の順に選択します。ここで、利用可能な更新がある場合は、[コンソールの更新]タブが表示され、そうでない場合は、[利用可能なコンソールの更新はありません]と表示されます。

したがって、[コンソールの更新]を選択し、[更新の開始]を選択すると、XboxOneへの最新の更新のダウンロードとインストールが開始されます

9.日付と時刻の設定を確認します

これは見過ごされがちな設定であり、EAサーバーとの接続に影響を与える可能性があります。

ゲーマーは通常、日付と時刻の設定を変更してゲーム内の時刻も変更し、デフォルトに戻すことを忘れがちです。その結果、コンソールの時間とEAサーバーの時間枠が異なり、オンラインセキュリティ応答として、オンラインEAサーバーに接続できなくなります。

そのため、日付と時刻を手動で設定するのではなく、自動的に設定するようにしてください。以下は、コンソールの日付と時刻の設定を確認する方法です。

【PS4の場合】

トップメニューから[設定]を開き、下に移動して、 [日付と時刻]を選択します。ここで、 [日付と時刻の設定]の横で、設定された日付と時刻が正しく、タイムゾーンに対応していることを確認します。

その後、同じタブに入り、[インターネットを使用して設定]を選択し、[自動的に設定]がオンになっていることを確認します。

日付と時刻をさらに調整するために、先に進んで[今すぐ設定]を選択することもできます。

【Xbox Oneの場合】

ホームボタンを押してクイックメニューを表示し、[設定]を選択し、[システム]の横にある[時刻]を選択します。ここに到達したら、正しいタイムゾーンを選択してください。

【PCの場合】

EAゲームは、PCに設定されている日時に従います。したがって、PCゲーマーは、この部門で重大な問題に直面することはありません。画面の右下隅で、日付と時刻が正しいかどうかを確認するだけです。

10.ゲームがオンラインゲームプレイでまだサポートされているかどうかを確認します

通常、ゲームが4年または5年近く（おそらくそれ以下）である場合、EAはゲームのオンライン機能とオンラインサーバーへのアクセスのサポートを終了します。

これは主に、よりアクティブなユーザーが対応できる新しいタイトルのための余地を作るためです。したがって、比較的古いEAゲームからオンラインサーバーに接続する際に問題が発生した場合、ゲームがまだサポートされているかどうかをEAWebサイトで簡単に確認できます。これには1分しかかかりません。

これについては、EAのオンラインサービスアップデートページに移動し、製品タイトルの下の最初の文字を使用して、オンライン接続で問題が発生しているゲームを探します。

リストにゲームが見つかった場合は、どのオンライン機能がシャットダウンされたかが表示されます。

11.別のプラットフォーム/ゲームでEAアカウントにログインしてみてください

これにより、 EAサーバーへの接続を制限している特定のEAアカウントに問題があるかどうかを判断できます。アカウントに問題が見つかった場合は、お問い合わせページからEAに連絡して、問題の解決に役立てることができます。

特定のEAゲームにPC上のWebアプリまたはコンパニオンアプリ、または携帯電話上のモバイルアプリがある場合は、同じEAアカウントでログインしてみてください。たとえば、FIFAの場合、ゲームにはPC、Android、およびIOSデバイスにコンパニオンアプリがあります。したがって、これらのアプリケーションの1つにログオンしてみてください。ここでも正常にログインできない場合は、EAサーバーが一時的にダウンしている可能性があります。

その後、同じアカウントで別のEAゲーム（「テストゲーム」）にログインしてみてください。

たとえば、NBAライブのプレイ中にEAサーバーに接続できない場合は、同じアカウントでログインしてみてください。ただし、代わりにApexLegendsにログインしてください。この方法で、「テストゲーム」でEAサーバーに接続できた場合は、最初のゲームのオンラインEAサーバーにエラーがあることを示している可能性があります。それ以外の場合、両方にログインできない場合は、アカウントまたはネットワークに問題があることを示している可能性があります。

または、同じデバイスで別のアカウントにログオンしてみることもできます。多分予備のものかあなたの仲間のアカウント。これは、アカウントに接続の問題があるかどうかをさらに特定するためです。

12.インターネットの速度とPing時間をテストします 

予想通り、EAのオンラインサーバーへの接続は、インターネット接続の強度と安定性にも大きく依存します。通常、ゲームはスムーズなオンラインゲーム体験のために非常に高いインターネット速度を必要としません。特に、EAサーバーにオンラインで接続することだけを考えている場合はそうです。あなたが私たちに尋ねるなら、約3mbpsのダウンロード速度と1mbpsの アップロード速度のインターネット速度を持つことは、ゲームのためにオンラインで接続するのに十分 理想的です。

同様に（またはもう少し）重要なのは、ping時間です。これは、インターネット接続の遅延にも対応します。したがって、待ち時間を短くし、応答時間を十分に保つために、 ping時間を短くする（理想的には150ミリ秒未満）ことを目標にする必要があります。ダウンロードとアップロードの速度が速い場合でも、ping時間がひどい場合があります。

その点で、以下はあなたがあなたのインターネット接続の速度をチェックするための2つの方法です。いくつかのテストを実行して、平均読み取り値を取得することをお勧めします。各テストが大きく異なる場合は、接続が安定しておらず、変動する可能性があることを意味します。そのため、信頼性が低下します。

OoklaによるSpeedtestの使用

Speedtestは、AppStoreとPlayストアで利用できるWebサイトまたはモバイルアプリからアクセスできる無料のサービスです。これは、ダウンロードとアップロードの速度とping時間を正確に確認するための最速の方法であるため、推奨するサードパーティのアプリです。また、インターネットのジッターと損失に関する情報を取得することもできます。

PCでゲームをしている場合でも、PS4やXbox Oneでゲームをしている場合でも、このアプリは、 WiFi接続がオンラインゲームプレイをサポートできるかどうかを判断するのに適しています。

Speedtestを使用するには、SpeedtestのWebサイトまたはアプリにアクセスし、[ GO ]ボタンを押します。1分以内に、ダウンロード速度とアップロード速度、およびPing時間を正確に測定できます。

ネットワーク接続の問題を防ぐために、ジッター速度が低く、損失率がゼロであることを確認してください。

コンソールのネットワーク設定から

または、コンソールを使用している場合は、コンソールのネットワーク設定を使用してインターネット接続をテストする方が適しています。

【PS4の場合】

トップメニューから[設定]を選択し、[ネットワーク]に移動して、 [インターネット接続のテスト]を選択します。約1分後、ダウンロードとアップロードの速度でインターネット接続の基本的なレポートを取得する必要があります。

【Xbox Oneの場合】

コントローラーのホームボタンを押してクイックメニューを表示し、[設定]を選択します。次に、[ネットワーク]を選択し、[ネットワーク設定]を選択してから、[詳細なネットワーク統計]に移動します。

約1分間、コンソールで[接続の確認]が行われ、ダウンロード、アップロード速度、および待機時間/Ping時間に関するレポートが表示されます。

それで、インターネット接続に繰り返し問題がある場合は、いくつかのテストの後、すぐにISP （インターネットサービスプロバイダー）に連絡して、インターネットの速度と安定性を修正してください。ルーターに問題がある可能性もあるので、ISPはそれをざっと確認する必要があります。その上、当然のことながら、妥協することなく、お金に見合うだけの高品質のインターネットを手に入れることができます。

16.コンソールを工場出荷時の設定にリセットします（コンソールの場合）

コンソール設定をリセットすると、箱から出してすぐに表示されます。

この方法は、ネットワーク設定に加えられたすべての変更を元に戻すため、ネットワーク接続の問題、特に「EAサーバーに接続できません」エラーの解決に役立つことがわかります。

したがって、最初から開始し、IPアドレスやポート設定などの情報をネットワークから取得します。したがって、コンソールのネットワークキャッシュをクリアするのと同じ効果があります。アプリとダウンロードを維持している間は、現時点では設定をリセットすることをお勧めします。

PS4またはXboxOneのどちらのコンソールを使用しているかに応じて、コンソール設定を工場出荷時にリセットするための簡単な手順をいくつか用意しました。

【PS4の場合】

トップメニューから[設定]を開き、下にスクロールして[初期化]を開きます。ここでは、デフォルト設定に戻すことをお勧めします。

ネットワーク設定など、復元されるデータを注意深く確認できます。その後、リストを下にスクロールして[復元]をクリックします。

または、完全に工場出荷時の状態にリセットするには、前のページで代わりに[ PS4の初期化]を選択してから、クイック復元または完全復元のいずれかを実行できます。ただし、この手順はダウンロードしたゲームやアプリに影響を与える可能性があるため、前の手順を実行することをお勧めします。

【Xbox Oneの場合】

コントローラーのホームボタンを押し、クイックメニューから[システム]の横にある[設定]を選択し、[コンソール情報]を選択して、[コンソールのリセット]を選択します。ここでは、コンソールをリセットするための2つのオプションがあります。それは、「すべてをリセットして削除する」または「ゲームとアプリをリセットして保持する」のいずれかです。この場合、設定に加えられたすべての変更をクリアするために2番目のオプションを使用することをお勧めします。

17.数時間待ってから、ゲームを再起動してEAサーバーに接続してみてください

ゲームサーバーまたはコンソールサーバーのいずれかに問題がある場合は、EAが問題を修正するのを待つ以外に何もできません。

ほとんどの場合、1〜4時間以内に、「EAサーバーに接続できません」というエラーが自動的に消えます。したがって、数時間後、ゲームを起動して、接続エラーがまだ存在するかどうかを確認します。私たちの経験から、これは1日以内、通常は約1時間かかる場合があります。

18.テクニカルサポートについてはEAにお問い合わせください

したがって、この広範なリストのすべての手順を実行しましたが、それでも迷惑な「EAサーバーに接続できません」というメッセージが表示されます。

最後の手段は、EA自体に問題を提起することです。幸い、サポートチームに連絡するのはかなり効率的であり、お問い合わせページによると、 25分以内にライブチャットに返信します。

お問い合わせページに記載されているように、ライブチャット機能は特定の期間のみ利用可能であることに注意してください。

【設定の手順】

1. まず、EAのお 問い合わせページに移動し、ゲームを検索してクリックします。
2. 次のページで、プレイしているプラ​​ットフォーム、問題のトピック（この場合はテクニカルサポート） 、および問題（接続性）を選択します。次に、[連絡先の選択]オプションボタンをクリックします。
3. その後、EAアカウントにサインインする必要があります。
4. その後、ライブチャットオプションを使用することをお勧めするサポートオプションを選択する必要があります。したがって、問題の件名である「EAサーバーに接続できません」を入力し、スクリーンショットをお持ちの場合は、お気軽にアップロードしてください。
5. 最後に、[ライブチャットのリクエスト]をクリックすると、25分以内にEAサポートチームのメンバーに接続され、問題のより明確な説明を提供できます。

要するに、「EAサーバーに接続できません」というメッセージによって停止するためだけにApex Legendsをプレイするために大騒ぎすること は、間違いなく腹立たしいことです。したがって、この問題を克服するには、このガイドの簡単な手順を実行するために1〜2分を費やしてください。さらに、これらの手順のほとんどは、他の人にも効果的であることが証明されています。

したがって、このガイドを私たちの家の近くでヒットさせる。したがって、このガイドの手順があなたにも役立つことを願っています。